Comment gérer la réputation en ligne d’une entreprise

Le fondement de la gestion de e–réputation c’est la veille en ligne. Cette collecte d’informations sur le web servira de base à votre travail. Elle est essentielle car elle donnera le cap pour votre stratégie. De plus, des axes d’amélioration pour votre entreprise et vos produits émergeront des informations collectées

1. Répondez publiquement aux plaintes des clients. Recevoir des commentaires défavorables en ligne est une situation délicate. …
2. Utilisez le contenu généré par les utilisateurs. Pour améliorer votre e-réputation, partagez les publications, avis positifs et photos postés par vos clients. …
3. Facilitez la rédaction de commentaires.